Задать вопрос
Click to order
2 дня
Администратор, как лицо Бренда Клиник
Задать вопрос

Специальный проект

Спикер: Сергеев Максим
09:30 - 14:00
09:30 - 14:00
Авторский семинар Максима Сергеева.
"Лучший администратор!
Версия Кремль 2022":
— Стандарты Личного и телефонного сервиса;
— Приемы в технике продаж в зоне ресепшена;
— "Этические правила и нормы".

О Спикере: Режиссер-постановщик франшизы Space Clinic. Советник Главного врача Института Красоты Галактика. Руководитель бизнес-образования Академии Candela.
14:00 - 15:00
14:00 - 15:00
Общее фото, Обед

Блок 2:

15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Что ждет владелец от своего нового Администратора? Функционал от А до Я; обязанности администраторов;
Жаров Александр
Врач-стоматолог, к.м.н, владелец клиники эстетической стоматологии TopSmile.
15:30 – 16:00
15:30 – 16:00
Продавать услуги - это искусство
Жаров Александр
16:00 - 16:30
16:00 - 16:30
Первичный пациент встреча, знакомство с врачем, расчет после процедуры, запись на плановый визит)
Жаров Александр
16:30 - 17:00
16:30 - 17:00
Каналы коммуникации с пациентом и поведение администратора
(входящие и исходящие звонки, оповещение и т д)
Мохова Виктория
Учимся понимать язык нового человека. Разберем экспресс-диагностику первого контакта. Как не потерять первичного пациента «на входе».

О спикере: Эксперт в области стоматологии с 25-летним стажем, кандидат медицинских наук. Обучалась у ведущих специалистов Европы, Израиля и Америки.
17:00 - 17:30
17:00 - 17:30
Практическая конфликтология.
Примеры из практики.
Мохова Виктория
Точки кипения. Где рождается конфликт. Противостояние или диалог. Что важнее – выиграть спор  или быть эффективным. Всегда ли прав клиент?
17:30 - 18:00
17:30 - 18:00
Работает велком зона и бар
Зал Боярский
Вход 1 000 руб
18:00 - 20:00
18:00 - 20:00
Общение в зоне GR MED CLUB
Зал Хохлома
Бесплатно

Мероприятие спонсора

Время: 09:00 - 11:00

09:00 - 11:00
09:00 - 11:00
Тема уточняется

Тема:

Администратор, как лицо Бренда Клиник

Время: 11:30 - 14:00
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Call-центр. Как продавать не продавая, а помогая выбирать.
Королев Никита
ГК Эксперт
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Управление клиентским сервисом в федеральной сети. Опыт построения бизнес-процессов, стандартизации, структуры, мотивации.
Родионова Ольга
ГК Эксперт
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Юридическая компетенция на ресепшене клиник: Оформление документации пациентов. Цена ошибки в 1млн.
Винокурова Яна
Медицинский юрист, сертифицированный аудитор по контролю качества ISO 9001:2015, эксперт с 15-летним опытом консультирования мед организаций
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
Ответственность администратора
от трудоустройства до увольнения.
Винокурова Яна
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Кто в доме хозяин?
Эффективное управление клиникой старшим администратором.
Андреев Андрей
ГК Эксперт
14:00 - 15:00
14:00 - 15:00
Общее фото, Обед

Блок 3:

15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
"Ученье - свет!" или на каких принципах строится корпоративная система обучения звена администраторов.
Королева Светлана
ГК Эксперт
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Пришла проверка.
Что нужно делать и как себя вести?
Власенко Валерий
Главный врач, эксперт в организации здравоохранения, консультант в сфере медицинского права, создатель проекта «ОргЗдрав в вопросах и ответах» в Telegram.
16:00 - 16:30
16:00 - 16:30
Контроль закупок совместно со старшей М/С и глав. врачом
Муравьева Валерия
16:30 - 17:00
16:30 - 17:00
Управление собой: как не сгореть на работе
Печкурова Светлана
Олимп Здоровья, Воронеж
17:00 - 17:30
17:00 - 17:30
Психодиагностика как инструмент
подбора немедицинского персонала.
Волкова Оксана
ГК Эксперт
17:30 - 18:00
17:30 - 18:00
Дискуссионный клуб экспертов,
вопросы и ответы по всей программе
Открытый микрофон
Спикеры и наставники
20:00
20:00
Дискотека
Зал Хохлома